Срок ремонта автомобиля по КАСКО

При страховом случае по КАСКО страхователь обращается в компанию для получения возмещения ущерба. Вариантов страхового возмещения по КАСКО может быть несколько:

  •  наличными денежными средствами;
  • безналичным расчётом;
  • путём направления застрахованного автомобиля на ремонт.

Ремонт может быть у официального дилера, на станции техобслуживания автомобиля (СТОА), имеющей договор со страховой компанией и на станции по выбору страхователя. Это прописывается в договоре. Срок ремонта автомобиля по КАСКО индивидуален и зависит от конкретного страхового случая. 

При возмещении путём направления на СТОА срок ремонта может увеличиться в случаях, когда:

  • Страховщик затягивает с выдачей направления. 

Внимательно ознакомьтесь со сроками, прописанными в правилах страхования. Если они нарушены, нужно писать претензию в компанию. Если конкретного срока по выдаче направления нет, а остальные уже вышли, то нужно брать на СТОА заказ-наряд и обращаться в страховую с требованием оплатить ремонтные работы. При отказе или игнорировании придётся подавать иск в суд.

  • СТОА не хочет принимать автомобиль по направлению страховщика. В этом случае нужно обратиться в страховую компанию за направлением на другую станцию или заменить выплату страхового возмещения деньгами. В случае отказа – обращайтесь в суд.
  • СТОА не начинает ремонт, потому что страховщик не внёс предоплату или не согласовывает заказ-наряд. 

В первом случае можно оплатить ремонт, и предъявить счёт страховой компании либо же написать претензию к СТОА и после получения официального ответа на неё, забрать автомобиль, обратиться на другую СТОА, потребовав от страховщика оплаты по заказ-наряду и счёту (ст. 28 Закона о Защите прав потребителей). Ещё один вариант – отказаться от ремонта (также с претензией и ответом на неё) и просить заменить возмещение выплатой деньгами.

 Во втором случае, когда страховая не согласовывает работы, вы можете также написать претензию к станции техобслуживания, получить ответ и обратиться в другой автосервис, с последующим предъявлением требования оплаты ремонта у страховщика.

  •  Срок ремонта автомобиля по КАСКО затягивается СТОА.

 Что делать, когда СТОА вообще не приступает к работам или только создаёт видимость?
 Сначала нужно написать претензию к станции техобслуживания о нарушении сроков. Далее есть три варианта на выбор:

  • установить станции новый срок;
  • выбрать для ремонта кого-то другого, а затем требовать возмещения расходов от СТОА;
  • отказаться от услуг этой СТОА.

Основным направлением работы нашей компании является профессиональная правовая поддержка автомобилистов

Срок ремонта автомобиля по КАСКО, как правило, нигде не прописывается, что ставит страхователей в невыгодное положение. Страхование регулируется Гражданским Кодексом и другими законами. На договоры страхования распространяется и Закон о защите прав потребителей. Но чётких указаний сроков по ремонту или по выплатам законодательство не устанавливает. Поэтому на этапе заключения договора необходимо прописать в нём этот пункт или составить дополнительное соглашение.

Если же у вас нет ни пункта в договоре по срокам, ни дополнительного соглашения и в правилах страхования тоже ничего не указано, а СТОА затягивает ремонт, то можно потребовать от станции указать сроки в акте приема-передачи автомобиля. Но гарантии, что их укажут, нет. Опять же нужно писать претензию к станции техобслуживания и в страховую компанию, можно отказаться от ремонта на этой станции, сделать его на другой и потребовать возмещения расходов от страховщика. 

В каждом конкретном случае вариантов развития событий может быть несколько, поэтому лучше обратиться к юристу для быстрого разрешения спорной ситуации. 

Напомним, что российское законодательство не регулирует сроки, в которые должен уложиться автостраховщик при возмещении ущерба в рамках КАСКО. Некоторые СК даже не прописывают пункт по срокам в договоре страхования с клиентом. В данном вопросе следует отталкиваться от срока в 15-30 дней с той минуты, когда вы подали пакет документов в страховую. Когда срок ремонта автомобиля по КАСКО значительно затягивается, следует задуматься о том, чтобы отстоять свои интересы в суде. В этом случае вам лучше воспользоваться помощью наших компетентных автоюристов. Специалисты «Юридической помощи» попытаются договориться с вашей страховой фирмой в мирном досудебном порядке. Если же данная попытка окажется безрезультатной, то мы поможем вам подготовиться к суду. В суде, помимо полноценной страховой компенсации, мы будем требовать уплаты штрафа в размере 50% от образованной задолженности за просрочку выплат!

Основным направлением работы нашей компании является профессиональная правовая поддержка автомобилистов

Мы не берем предоплаты за услуги автоюристов. Гонорар наших специалистов выплачивается за счет страховой компании, проигравшей судебный процесс, ввиду взыскания с ответчика затрат на судебные издержки.