Обмен автомобиля по гарантии

В современной жизни трудно найти человека, в собственности которого нет транспортного средства. Авто стало незаменимым предметом в повседневной жизни практически каждого гражданина России, а для кого-то и основным местом работы (таксисты, водители). Приобретение автомобиля предполагает значительные затраты будущего владельца, поэтому к выбору «железного коня» стоит подойти со всей ответственностью. К сожалению, не всегда сделка купли-продажи транспортного средства имеет счастливый конец. На практике возникают ситуации, когда человека не устраивает та или иная техническая характеристика приобретенной модели ТС, или же он замечает неисправность (брак) машины. В такой ситуации остро встает вопрос о возврате транспорта в салон и получении его стоимости обратно или замене на другое ТС.

Как известно, на каждый товар дается гарантия, то есть срок, в течение которого, покупатель имеет право вернуть его продавцу и получить либо обратно свои деньги, либо потребовать заменить бракованную вещь. Автомобиль, как и любая покупка, также находится на гарантии. Транспортное средство входит в перечень сложных технически товаров в соответствие с постановлением Правительства № 924.

У российского автомобилиста, решившего по какой-то объективной причине вернуть машину обратно в салон, могут возникнуть определенного рода сложности. Решить эту проблему практически невозможно, ведь на рынке услуг хватает недобропорядочных продавцов, а также невнимательных и не понимающих ничего в технике, покупателей.

Как известно, дилерские салоны систематически выполняют проверку ТС на выявление недостатков и поломок, качество машины перед продажей. Несмотря на это, вновь приобретенные автомобили имеют свойство ломаться, доставляя множество хлопот своему хозяину.

Когда наступает гарантийный случай?

Каждый производитель автомобилей устанавливает на свой предмет производства гарантийный срок, который обычно равен двум-трем годам. Это условие должны в обязательном порядке найти отражение в договоре купли-продажи авто.

Если вы купили транспортное средство, но оно, вместо того, чтобы радовать вас, постоянно ремонтируется, то у вас возникает право на возврат товара в автосалон и решения вопроса по существу с продавцом.

Если вы решились на возврат, то стоит запастись терпением, так как этот процесс займет немало вашего времени. Что предлагает при обращении продавец? Чаще всего дилеры предлагают оформить обмен автомобиля по гарантии, на товар такой же марки, качества и набора опций и функций. Стоит заметить, что этот вариант является вполне приемлемым, а покупателю стоит присмотреться к этому варианту решения проблемы. 

Основным направлением работы нашей компании является профессиональная правовая поддержка автомобилистов

Как отстоять свое право перед продавцом?

Для того, чтобы добиться справедливости, необходимо убедить дилера в том, что у вас возникло право на возврат или обмен автомобиля по гарантии. Конечно, можно попробовать решить вопрос в досудебном мирном порядке, составив претензию и направив ее в дилерский офис. Но, вряд ли этот метод сработает, а продавец поспешит решить проблему вашу пользу. В претензии следует не просто перечислить основания для своих требований, но и законодательно подтвердить почти каждое слово. Обычному автолюбителю достаточно непросто подобрать подходящую норму закона, которая смогла бы обосновать его позицию и интерес. В связи с этим в последнее время при возникновении подобного характера проблем, люди предпочитают обратиться к профессионалу (автоюристу) и доверить ему решение своих проблем.

При обнаруженных незначительных дефектах машины, вернуть ее покупателю можно в 15-дневный срок. Для этого нужно составить грамотную претензию и сообщить о поломке авто. Не всегда дилерские компании стремятся следовать букве закона. Во многих случаях, они умело убеждают своих клиентов в том, что в их ситуации возможно лишь проведение гарантийного ремонта, а не возврат или замена товара. Недобросовестные дилеры вообще ссылаются на то, что неисправность в технике возникла из-за владельца, который допустил ошибку при эксплуатации ТС, а это значит, что право на гарантийный ремонт у него отсутствует.

Обратившись в нашу компанию «Юридическая помощь», вы сможете получить консультацию опытного автоюриста, помощь специалистов в составлении искового заявления или текста претензии.

Необходимо знать, что гарантийный срок начинает действовать с того момента, когда авто передается в собственность покупателю, а не с момента заключения и подписания договора на покупку. На следующий день после получения автомобиля начинает отсчитываться гарантийный срок и составляет он 14 дней. В этот промежуток времени можно вернуть ТС дилеру даже в связи с незначительными неисправностями. Если авто находилось в употреблении больше 15 дней, то вернуть его или обменять на другой той же марки будет не просто. Разрешить ситуацию поможет опытный автоюрист, специализирующийся на решении вопросов, связанных с эксплуатацией ТС после покупки. 

Несмотря на то, что законом о защите прав потребителей установлено, что авто владелец имеет право вернуть машину обратно в салон и вернуть деньги или обменять на аналогичный товар, дилеры (продавцы) упорно игнорируют его нормы, убеждая покупателей в том, что они не правы. Проблемы с гарантией товара возникают у автомобилистов повсеместно, а наши автоюристы спешат помочь произвести обмен автомобиля или добиться полного возврата стоимость приобретенного товара. 

Основным направлением работы нашей компании является профессиональная правовая поддержка автомобилистов

Одним из направлений нашей профессиональной деятельности является защита прав и интересов автомобилистов при возникновении проблем с гарантийным возвратом авто!